TO WATCH / 配信を観る人
Q ) 配信動画を購入するのに手数料は掛かるの？
かかりません。
但し、お客様が選択した決済サービスによっては決済手数料がかかる場合があります。
Q ) どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（VISA / Master Card / American Express）
Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal
その他の決済も準備中です。
Q ) 投げ銭はどうやるの？
視聴ページに記載している投げ銭用の商品を買う事で可能です。
Q ) 領収書が欲しい。
お客様が選択した決済サービスへの支払い明細が領収書となります。
Qumomeeからの領収書の発行はできません。
Q ) 購入した視聴PDFチケットがダウンロード出来ません。
Webブラウザーの設定によって、ダウンロード処理が妨げられる可能性があります。
使用しているWebブラウザーの設定を確認してください。
設定に問題がない場合は、再ダウンロードをお試し下さい。
「Account / My Page」→「購入済みコンテンツやチケットはこちら」から再ダウンロードが出来ます。
Q ) 有料の配信動画を買ったのに視聴ページに飛べません。
購入済みの商品の一覧は、アカウントページで確認ができます。
アカウントページから、購入済みチケットの再ダウンロードも可能です。
それでもチケットが表示されない場合は、購入が完了しているか確認して下さい。
Q ) 間違って有料動画を購入しましたが、返金は出来ますか？
返金は出来ません。購入前にご希望の商品か改めてお確かめ下さい。
返金ポリシーはこちら。
Q ) 購入した動画の視聴チケットを他人に譲りたい。
譲渡は出来ません。チケット購入者しか視聴ページにアクセス出来ません。
Q ) 配信開始時間になっても配信が始まりません。
視聴ページを再読み込みして下さい。
それでも解決しない場合は、まだ配信側が開始していない可能性があります。
Qumomee、または配信者のSNSなどでお知らせをご確認下さい。
Q ) 購入確認メールが届かない。
メールアドレスは正しく入力されましたか？
間違って入力された方は「お問い合わせ(Support)」にご連絡下さい。
Q ) 登録アカウントは端末を変えても使えますか？
PC、スマートフォン、タブレットいずれも使用可能です。
Q ) SNS側で削除してしまったアカウントでログインしたい。
出来ません。
アカウントを新規登録して下さい。
Q ) アカウント新規登録はどうやって出来ますか？
ページトップの「Account/My Page」から作成が出来ます。
また、商品購入時にも作成が可能です。
Q ) ログインアカウントを忘れた。
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定が可能です。
Q ) 別のアカウントでもログインできますか？
可能です。
Q ) アカウントを削除したい(退会したい)
下記のお問い合わせからご連絡下さい。